SINGAPUR - Media OutReach - May 17, 2017 - Far East Hospitality,
der Geschäftsbereich Hospitality-Management des börsennotierten Unternehmens
Far East Orchard Limited und Singapurs führender Betreiber von Hotels und
Apartments mit Service, gab heute bekannt, dass das Quincy Hotel bei den
Singapore Tourism Awards 2017 mit dem Preis für die beste Hotelerfahrung
ausgezeichnet wurde. Dies ist das erste Mal, dass seit der Einführung der
Kategorie im Jahr 2010 ein lokales Boutique-Hotel den Preis gewann.
(Von links nach rechts: Juan Paulo
Rodriguez Salazar, Assistant Front Office Manager, Christina Lee, Hotel
Manager, Arthur Kiong, Chief Executive Officer von Far East Hospitality)
Hotelerfahrung
neu definiert Das Quincy Hotel
wurde im Februar 2009 eröffnet, um für Gäste eine neue Erfahrung des Hotels und
des Aufenthalts zu ermöglichen. Hierfür wurde ein völlig neues Konzept für das
Hotel ins Leben gerufen, im Rahmen dessen allen Gästen eine Reihe von Premium
All-Club Benefits bereitgestellt wurden. Quincys einzigartige All-Club
Benefits, die normalerweise nur Club-zahlenden Reisenden bereitstehen,
ermöglichen es, dass alle die besonderen Club-Konditionen genießen können:
unter anderem mit Frühstück vom Buffet, leichten Erfrischungen den ganzen Tag,
kostenfreier Minibar auf dem Zimmer und WiFi-Zugang.
Darüber
hinaus sind die Gäste dazu eingeladen, eine tolle Zeit mit Freunden und anderen
geliebten Menschen bei extra organisierten Wochenendaktivitäten zu verbringen,
wie beispielsweise bei einem Workshop zur Herstellung von Schokoladentrüffeln,
beim Artjamming und bei Filmabenden am Pool.
Abgesehen
von den charakteristischen All-Club Benefits und besonderen Aktivitäten hat
Quincy auch mit seinem hohen Kundendienst seine Nische gefunden. Zum Beispiel
gibt es ein Team, dass dafür zuständig ist, vor der Ankunft E-Mails mit
wichtigen Hotelinformationen zu versenden. Dies ermöglicht es dem Team, Gäste
zu erreichen, die möglicherweise besondere Ansprüche haben, wie besondere
Ernährungswünsche während ihres Aufenthalts.
Andere
Beispiele für eine besondere Aufmerksamkeit und einen sehr guten Kundendienst
sind beispielsweise die Bereitstellung einer Schüssel Müsli an einen vier Jahre
alten Gast außerhalb der Essenszeiten, die Bereitstellung von Zitronen und
Honig für einen kranken Gast oder die Beschaffung eines Rollstuhls für einen
Gast, der sich am Fuß verletzt hat.
„Einer der
wichtigsten Punkte, in denen sich Quincy von anderen Hotels unterscheidet, ist,
dass wir jeden Berührungspunkt angepasst haben, um eine einzigartige und
unvergessliche Erfahrung für jeden Gast bereitzustellen. Solche
Berührungspunkte können beispielsweise vor der Ankunft, bei der Ankunft,
während des Aufenthalts oder bei der Abfahrt des Gastes auftreten", erklärte
Arthur Kiong, Chief Executive Officer des Far East Hospitality.
„Dieser
Preis für die beste Hotelerfahrung ist eine starke Anerkennung für unseren
Ansatz, unseren Kunden eine maßgeschneiderte und personalisierte Erfahrung
bereitzustellen."
Mit den
Singapore Tourism Awards werden einzelne Personen und Unternehmen in der
Tourismusbranche für die Bereitstellung von außergewöhnlichen Erfahrungen und
für Unternehmensexzellenz ausgezeichnet. Organisiert vom Singapore Tourism
Board, sind diese Preise dazu gedacht, die Wettbewerbsfähigkeit des
Tourismussektors in Singapur zu erhöhen, indem Unternehmen und einzelne
Personen dazu angeregt werden, eine einnehmende Erfahrung zu schaffen und Best
Practices einzusetzen. Mit dem Preis für die beste Hotelerfahrung wird ein
Hotel ausgezeichnet, dass eine Reihe von personalisierten Diensten
bereitstellt, die nahtlos in Annehmlichkeiten übergehen, wodurch für die Gäste
ein unvergesslicher Aufenthalt fern von zu Hause geschaffen wird.
Informationen
zu Far East Hospitality Far East Hospitality
Holdings Pte Ltd (Far East Hospitality) ist ein international tätiger
Hospitality-Eigentümer und -Betreiber mit einem vielfältigen Portfolio
bestehend aus zehn einzigartigen und sich ergänzenden Hotelmarken, Wohnungen
und Apartmenthotels mit Service, u. a. Oasia, Quincy, Rendezvous, Village, Far
East Collection, Adina Apartment Hotels, Medina Serviced Apartments, Travelodge
Hotels, Vibe Hotels und TFE Hotels Collection.
Far East
Hospitality ist Eigentümer von mehr als zehn Hospitality-Assets und betreibt
ein Gesamtportfolio von nahezu 14.000 Zimmern unter seinem Management in 90
Hotels und Apartments mit Service in sieben Ländern -- Australien, Dänemark,
Deutschland, Ungarn, Malaysia, Neuseeland und Singapur -- und weiteren in der
Entwicklungspipeline.
Far East
Hospitality ist ein 70-30 Joint Venture, das im Jahr 2013 von Far East Orchard
Limited (ein börsennotiertes Unternehmen der Far East Organization) und The
Straits Trading Company Limited gegründet wurde. Im gleichen Jahr hat Far East
Hospitality über sein hundertprozentiges Tochterunternehmen Far East
Hospitality Investments (Australia) Pte Ltd ein 50-50 Joint Venture mit der
Toga Group Australiens abgeschlossen, um die Toga Far East Hotels (TFE Hotels)
zu gründen.
Weitere
Informationen finden Sie auf www.stayfareast.com.
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