View in : 中文(CN)   Indonesian   English  
 
SOURCE: Marriott International
17th April 2018

แมริออทอินเตอร์เนชั่นแนล (Marriott International) ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม ลอยัลตี้ หนึ่งเดียว (Unified Loyalty Programs) พร้อมมอบสิทธิประโยชน์สุดพิเศษมากมายรวมไว้ในโปรแกรมเดียว

สมาชิกโปรแกรมจะได้สัมผัสถึงประสบการณ์การบริการและห้องพักที่เป็นเลิศจากโรงแรมชั้นนำ และเราได้ขยายขีดความสามารถในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้สมาชิกของเราทางแพลตฟอร์ม โมเมนต์ (Moments) ทำให้ช่วงเวลาของคุณพิเศษที่สุด

 

ที่เมืองเบเธสดา รัฐแมริแลนด์ (Bethesda, Maryland)  - Media OutReach - 17 เมษายน 2018 - วันนี้แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล     

ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรม ลอยัลตี้ หนึ่งเดียว ซึ่งจะเป็นการรวมตัวกันของ แมริออท รีวอร์ดทั้งหมด (Marriott Rewards) ซึ่งได้แก่ ริทซ์คาร์ลตันรีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards) และสตาร์วูด พรีเฟอร์เกสต์ (Starwood Preferred Guest (SPG) สำหรับสมาชิกในเดือนสิงหาคม 2018 นี้ โปรแกรม ลอยัลตี้ใหม่นี้ สามารถเสนอสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าและครบครันมากขึ้น สมาชิกจะสะสมคะแนนได้มากขึ้น และเร็วขึ้นมากกว่าโปรแกรมเดิม - เฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 20% ของคะแนนสะสม  สำหรับทุกการใช้จ่าย และยังเป็นครั้งแรกที่สมาชิกจะสามารถจองห้องพักพร้อมได้รับหรือแลกคะแนนสะสม กับโรงแรมกว่า 6,500 แห่ง ภายใต้ 29 แบรนด์ ใน 127 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้เราอยากนำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษที่มีมากถึง 110,000 ประสบการณ์ให้เลือก เริ่มตั้งแต่การเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ ๆ และทัวร์ต่าง ๆ ที่สามารถซื้อได้ด้วยเงินสดสำหรับลูกค้าทุกท่าน และไปจนถึงประสบการณ์ครั้งหนึ่งในชีวิตที่คุณพลาดไม่ได้อย่างโมเมนต์ ไลฟ์ (Moments Live) ที่จัดสรรตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งต้องใช้คะแนนสะสมแลกเท่านั้น



Marriott International Unveils Unified Loyalty Programs With One Set of Benefits
L-R: Craig S. Smith President and Managing Director Marriott International Asia Pacific; and Peggy Fang Roe, Chief Sales and Marketing Officer, Marriott International Asia Pacific


Loyalty Overview

 

"เรารับฟังถึงแรงบันดาลใจในการเดินทางของสมาชิกของเราและกำหนดเป้าหมายของเราเพื่อปลดล็อคและเพิ่มศักยภาพ

ให้โปรแกรมลอยัลตี้ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด" คุณเดวิด ฟลูก (David Flueck) รองประธานอาวุโส ฝ่ายลอยัลตี้ โกลบอล ของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าว "เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่า ภายในเดือนสิงหาคมนี้ สมาชิกของเราสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มากมายที่รวมในหนึ่งเดียว ซึ่งใช้ได้กับโรงแรมและห้องพักสุดเลิศในเครือทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการบริการแบบเต็มรูปแบบหรือแบบเฉพาะ การขยายเวลาเข้าพัก แบรนด์ที่โดดเด่นมีเอกลักษณ์และแบรนด์ที่หรูหรา เราหวังว่าเราจะจุดประกายการเดินทางให้สมาชิกของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางในรูปแบบไหน เช่น พักผ่อนในรีสอร์ทที่มีบังกะโลเหนือน้ำบนเกาะอันสงบเงียบ หรือจะไปสกีที่รีสอร์ทบนภูเขา หรือพักโรงแรมสูงตระหง่านพร้อมวิวอันน่าทึ่ง หรือแม้กระทั่งอดีตพระราชวังที่ดัดแปลงมาเป็นโรงแรม"

 

ต้นเดือนสิงหาคมนี้ สมาชิกจะสามารถรวมโปรแกรม แมริออท รีวอร์ด (Marriott Rewards) ริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards) และ เอสพีจี (SPG) เป็นหนึ่งบัญชีได้ เป็นการทำให้โปรแกรม ลอยัลตี้ครบวงจรเบ็ดเสร็จในหนึ่งเดียว ชื่อโปรแกรมแมริออท รีวอร์ด (Marriott Rewards) ริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards) และสตาร์วูด พรีเฟอร์เกสต์ (Starwood Preferred Guest (SPG)) จะยังคงเดิมภายใต้สิทธิประโยชน์ร่วมแบบครบวงจรมากมาย จนกว่าจะมีการประกาศชื่อโปรแกรมใหม่ในปี 2019

 

นอกจากนี้ในต้นเดือนสิงหาคม นักเดินทางทั้งหลายจะสามารถจองห้องพักทั้งหมดที่อยู่ในเครือได้เป็นครั้งแรกผ่านทางเว็บไซต์ marriott.com SPG.com และแอปพลิเคชั่น Marriott และ SPG หรือโดยการติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้า

 

" เราถือว่าสมาชิกลอยัลตี้คือลูกค้าที่สำคัญที่สุดของเรา" คุณคาริน ทิมโพน (Karin Timpone) เจ้าหน้าที่การตลาดโกลบอล ของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล กล่าว " ด้วยข่าวดีสำหรับสมาชิกของเรา เราจึงตัดสินใจที่จะประกาศสิทธิประโยชน์ใหม่นี้ให้รับรู้โดยทั่วกัน และจะเปิดตัวโดยเร็วที่สุดเพื่อให้สมาชิกสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสูงสุด  และในขณะเดียวกัน เรายังคงนำเสนอประสบการณ์สุดพิเศษสำหรับสมาชิกตลอดทั้งปีบนแพลตฟอร์ม โมเมนต์ (Moments) ของเรา

 

เพื่อให้ได้สถานะ อีลิท (Elite) และสะสมคะแนนได้เร็วขึ้น

ในเดือนสิงหาคม สมาชิกสามารถสะสมและแลกคะแนนกับโรงแรมในเครือได้ทั้งหมดแถมด้วยสิทธิประโยชน์มากมาย และยังได้อัพเกรดสถานะ อีลิท เร็วขึ้นอีกด้วย ด้วยการจัดลำดับแบบใหม่ ยกตัวอย่างเช่น จองห้องพักเพียง 10 คืนก็สามารถได้สถานะ ซิลเวอร์ อีลิท (Silver Elite) และหลังจากคืนที่ 25 จะเลื่อนสถานะเป็นโกลด์ อีลิท ซึ่งจะเป็นมาตรฐานของทั้ง 3 โปรแกรม ส่วนสถานะแพลทินัม อีลิท (Platinum Elite) จะได้รับหลังจากคืนที่ 50 และสถานะพรีเมียร์แพลทินัม อีลิท (Premier Platimun Elite) จะได้รับหลังจากคืนที่ 75 การจัดลำดับใหม่นี้ทำให้สมาชิกโปรแกรมแมริออท รีวอร์ด (Marriott Rewards) และริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards)

ได้เลื่อนสถานะง่ายขึ้นและยังตรงกับข้อเสนอปัจจุบันของสมาชิกของ SPG นอกจากนี้สมาชิกพรีเมียร์แพลทินัมที่ใช้บริการมากกว่า 100 คืนและใช้จ่ายที่ 20,000 ดอลล่าร์ จะได้เพลิดเพลินไปกับการบริการแบบส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมกับโปรแกรม แอมบาสเดอร์ยอดนิยมของเรา และยังมีสิทธิประโยชน์เหนือชั้นมากมายไว้คอยบริการ สมาชิกที่ได้สถานะแบบตลอดชีพจะยังคงมีสถานะและได้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามเดิม

 

อาหารเช้าที่จัดไว้ให้สำหรับสมาชิกแพลทินัมและแพลทินัมพรีเมียร์จะขยายไปยัง 23 แบรนด์ในเครือด้วย รวมทั้งคอร์ทยาร์ด โรงแรม เอซี (AC) โดยแมริออท โพรเทีย (Protea) และ ม็อกซี่ (Moxy) เช่นเดียวกับรีสอร์ททั้งหมด

สำหรับบางแบรนด์ สมาชิกจะได้รับอาหารเช้าฟรี หรืออาหารและเครื่องดื่มตามที่แบรนด์นั้น ๆ จัดไว้ให้บริการเพื่อเป็นอาหารเช้า หรือตามที่เหมาะสม

 

ภายใต้สิทธิประโยชน์หนึ่งเดียว จะมีการแนะนำการใช้คะแนนสะสมสกุลเดียว เมื่อสมาชิกของ เอสพีจี (SPG) ทำการรวมบัญชีของพวกเขาในเดือนสิงหาคมนี้  คะแนนสะสมคงเหลือของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า สมาชิกของแมริออทรีวอร์ด (Marriott Rewards)  และริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards) สมาชิกทุกคนจะได้รับสิบคะแนนสำหรับทุก ๆ ดอลล่าร์ที่ใช้จ่ายในทุก ๆ แบรนด์ ยกเว้นสำหรับ เรสซิเดนท์ อินน์ (Residence Inn) ทาวน์เพลส สวีท (TownePlace Suites) และ เอเลเมนต์ (Element) ซึ่งจะได้รับห้าคะแนนต่อดอลลาร์ในทุกการใช้จ่าย ส่วนยอดโบนัสสมาชิกอีลิท (Elite) จะได้รับมากยิ่งขึ้นเมื่อเข้าพัก ในเดือนสิงหาคมสมาชิกทุกคนจะเริ่มได้รับคะแนนสะสมสำหรับเป็นค่าอาหารและเครื่องดื่มและค่าใช้จ่ายอื่นๆที่ร่วมรายการในบัญชีของเขา ไม่ได้แค่ใช้สำหรับค่าห้องพักเท่านั้น

 

แลกคะแนนได้ง่ายขึ้น

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับสมาชิกที่จะแลกคะแนน โรงแรมทั้งหมดในโปรแกรม ลอยัลตี้ จะไม่มีแบลกเอาท์ เดท คือสามารถใช้คะแนนแลกได้ทุกช่วงเวลา นอกจากนี้ชาร์ตสำหรับรางวัลหนึ่งคืนฟรี พร้อมการกำหนดราคาในช่วงพีค (peak) ช่วงปกติ และ ช่วงออฟพีค (off-peak) จะถูกนำมาใช้กับทุกโรงแรม ชาร์ตนี้จะเปิดตัวพร้อมกับการกำหนดราคาในช่วงปกติในเดือนสิงหาคม และจะเพิ่มช่วงออฟพีค และช่วงพีคในปี 2019

 

คุณสมบัติบนมือถือที่เพิ่มมากขึ้น

สมาชิกจะได้เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ดิจิตอลและบนโทรศัพท์มือถือที่ถูกพัฒนามาอย่างดีเยี่ยม เมื่อสมาชิกจองโดยตรงบนเว็บไซต์ Marriott.com SPG.com หรือ จองผ่านแอปพลิเคชันแมริออทบนโทรศัพท์มือถือ พวกเขาจะสามารถที่จะเลือกโรงแรมในเครือได้กว่า 6,500 โรงแรมและยังสามารถได้อัตราค่าห้องพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้นและ Wi-Fi ฟรี นอกจากนี้สมาชิกจะสามารถที่จะเช็คอินหรือเช็คเอาท์ ได้รับการแจ้งเตือนสถานะของห้อง (Room Ready Alert) โดยตรงกับโรงแรมโดยใช้โทรศัพท์มือถือ และบางโรงแรมยังมีบริการใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาเป็นกุญแจห้องพักของพวกเขาผ่านแอปพลิเคชันแมริออทบนมือถือ

 

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ โปรดไปที่นี่

 

การเข้าถึงประสบการณ์ที่เหนือกว่า

การวิจัยแสดงให้เห็นว่านักเดินทางยุคนี้ให้คุณค่าประสบการณ์มากกว่าสิ่งของ แมริออทได้นำเสนอประสบการณ์พิเศษเพิ่มเติมผ่านทาง แพลตฟอร์ม โมเมนต์ (Moments) ที่สามารถซื้อได้ด้วยเงินสด โดยที่ไม่ต้องมีการจองห้องพัก และเพื่อเป็นการเพิ่มเติมสิทธิประโยชน์ให้โปรแกรมแมริออท รีวอร์ด (Marriott Rewards) ริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards) และสตาร์วูด พรีเฟอร์เกสต์ (Starwood Preferred Guest (SPG)) สมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมทุกครั้งที่พวกเขาซื้อหนึ่งในประสบการณ์ใหม่ ๆ จากประสบการณ์กว่า110,000 ประสบการณ์ใน 1000 จุดหมายปลางทาง ซึ่งเป็นส่วนขยายมาจาก 8,000 ประสบการณ์สุดพิเศษที่มีไว้สำหรับสมาชิกเพื่อแลกคะแนนจาก

แมริออท รีวอร์ด โมเมนต์ (Marriott Rewards Moments) และ เอสพีจี โมเมนต์ (SPG Moments) เท่านั้น ในอนาคตข้างหน้าประสบการณ์พิเศษในโมเมนต์ทั้งหมดจะสามารถใช้คะแนนแลกได้

 

สัมผัสประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมหลากหลายรูปแบบตั้งแต่แวะชมสถานที่ท่องเที่ยวและทัวร์ทางน้ำดำลงไปกับปลาฉลามที่กานส์บาย (Gaansbai) แอฟริกาใต้ ไปจนถึงประสบการณ์แบบครั้งหนึ่งในชีวิต ซึ่งนำเสนอให้สมาชิกเท่านั้น อาทิเช่น งานคอนเสิร์ตต่าง ๆ ประสบการณ์แบบวีไอพีอย่างการเข้าชมการแข่งขันที่ทุกคนตั้งตารออย่างซูเปอร์โบว์ล และเทศกาลดนตรีที่ทุกคนชื่นชอบอย่าง งานเทศกาลดนตรีโคเชลล่าและเทศกาลศิลปะ ตลอดจนเข้าคลาสกับผู้สอนระดับมาสเตอร์ และพบปะทักทายกับนักกีฬาชั้นนำของโลก รวมถึงนักดนตรี และเชฟคนดังอาทิเช่น นักแสดงและนักดนตรี จาเรด เลโท (Jared Leto) เชฟแดเนียล บูลูด (Daniel Boulud) และลูอิส แฮมิลตัน (Lewis Hamilton) นักขับสังกัดเมอร์ซิเดซ เบนซ์ แชมป์โลกฟอร์มูล่าวันสี่สมัย

 

แมริออทยังได้ประกาศเปิดตัว โมเมนต์ ไลฟ์ (Moments Live) ซึ่งเป็นคอลเลกชันของกิจกรรมดนตรี และการทำอาหารรอบปฐมทัศน์ โดยมีแมริออทซึ่งร่วมกับกลุ่มธุรกิจและกลุ่มค่ายเพลงที่ใหญ่ที่สุดอย่าง ยูนิเวอร์แซล มิวสิก (Universal Music Group) หรือ ยูเอ็มจี(UMG) และพันธมิตรใหม่อย่างกลุ่ม แอลไอทีวี เอ็นเตอร์เทนเมนต์ (LITV Entertainment Group) เป็นผู้สนับสนุน โดยซีรีย์โมเมนต์ ไลฟ์มีให้เลือกดังตัวอย่างต่อไปนี้:

  • เข้าชมการแสดงคอนเสริต์ของคีธ เออร์บัน (Keith Urban) กราฟฟิตี ยู เวิลด์ทัวร์ ในแบบวีไอพีตลอดการแสดง
  • ได้สัมผัสใกล้ชิด กับพ่อครัวซุปเปอร์สตาร์และนักดนตรีชื่อดังในบรรยากาศแวดล้อมที่งดงาม
  • ได้เข้าชมกิจกรรมดนตรีและการทำอาหารแบบสุดพิเศษ ในนาปาวัลเลย์ (Napa Valley) เช่นเทศกาลแบบส่วนตัวอย่าง ไลฟ์ อิน เดอะ ไวน์ยาร์ด (Live in The Vineyard) และ ไลฟ์ อิน เดอะ ไวน์ยาร์ด โก คันทรี่ (Live in The Vineyard Goes Country)

 

ในช่วงเดือนต่อ ๆ ไปข้างหน้านี้ แมริออทจะให้ข้อมูลสมาชิกเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่แน่นอนในเดือนสิงหาคมที่พวกเขาสามารถเริ่มทำการรวมบัญชีโปรแกรม ลอยัลตี้ของพวกเขาได้

 

ข้อมูลข้างต้นแสดงให้เห็นถึงบทสรุปของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับโปรแกรม ลอยัลตี้ของแมริออท ที่มีรางวัลการันตี และต้องเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขของโปรแกรมที่จะเปิดให้บริการแก่สมาชิกเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

 

เกี่ยวกับแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์

แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ (NASDAQ: MAR) สำนักงานใหญ่ตั้งที่เมืองเบเธสดา รัฐแมริแลนด์ สหรัฐอเมริกา (Bethesda, Maryland, USA) และมีที่พักกว่า 6,500 แห่ง ในแบรนด์โรงแรมชั้นนำกว่า 30 แบรนด์ ครอบคลุมถึง 127 ประเทศ แมริออทดำเนินกิจการและบริหารแฟรนไชส์โรงแรมและรีสอร์ทที่มีใบอนุญาตจากทั่วทุกมุมโลก บริษัท ยังมีโปรแกรม ลอยัลตี้ ที่ได้รับการยอมรับและได้รับรางวัลการันตีสูงสุด ได้แก่ แมริออท รีวอร์ด (Martiott Rewards®) ซึ่งรวมถึง ริทซ์คาร์ลตัน รีวอร์ด (The Ritz-Carlton Rewards®) และสตาร์วูด พรีเฟอร์เกสต์ (Starwood Preferred Guest®)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ www.marriott.com

และสำหรับข่าวบริษัทล่าสุดเข้าไปที่ www.marriottnewscenter.com นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อกับเราได้บนเฟซบุ๊ก และ@MarriottIntl บนทวิตเตอร์และอินสตาแกรม




Gallery

  • Loyalty Overview

    Marriott International Unveils Unified Loyalty Programs With One Set of Benefits L-R: Craig S. Smith President and Managing Director Marriott International Asia Pacific; and Peggy Fang Roe, Chief Sales and Marketing Officer, Marriott International Asia Pacific

     

Highlighted Links